效劳文化  

凭据商品售后效劳原则，结合公司实际情况，适当考虑相关方要求，经市场调研、能力评估和公司经营目标展开，制订公司效劳理念和目标，现予宣布。公司员工务必充分理解和贯彻执行，相关职能和条理上建立售后效劳目标，积极加入有关运动，关注主顾要求，努力增进理念目标的实现。

一、公司效劳理念：  主顾至上、以信为本，效劳规范、反应迅速     

二、售后效劳目标：

  效劳目标剖析：

三、售后效劳允许：

公司恒久以来积累了富厚的实践经验，有着完善的售后效劳体系，培养和造就了一批精通专业技术、具备过硬事情作风的员工步队。公司的综合部，可为用户提供全方位、高效、实时的售后效劳和技术支持。售后效劳体系的先进完善的售后效劳治理理念，可迅速解决用户应用历程中泛起的问题。

一、质量包管

1、对用户在贵司所订购的产品包管按图纸、按工艺、按标准、按技术要求进行生产，完工后严格按标准进行检查，包管产品受检率**，制品及格率**

2、外购产品的供应商，我公司按ISO9001标准要求进行供方评审。

二、响应方法                                                                                                                                                                                                   

 1、我公司产品实行三包，在质保期间内产品泛起质量问题，我公司包管在接到通知后48小时内抵达排除问题。紧急情况12小时抵达现场排除问题。

售后效劳电话：028-82391206   （预约、咨询、维修）

效劳投诉电话： 13980563076

电话响应：对一般性技术问题通过电话或网络技术支持立即响应指导解决。

三、技术效劳允许：

1、**理解和接受招标文件/客户的**划定和要求；

2、严格履行条约义务，准时交货，提供优质的产品和效劳。如果在条约执行历程中，发明质量数量泛起问题，公司**尽快更换或退货，并担负相应的经济责任。

 3、在整个询价历程中我方若有违规行为，贵方可按询价文件之划定给予处分，我方**接受。

 4、本允许将成为条约不可支解的一部分，与条约具有同等的执法效力。

 5、实时向需方提供条约划定的**技术资料，有义务在须要时邀请需方加入供方的技术审查。

四、产品价格允许：

 1、为了包管产品质量，均选用优质的供应商提供的原质料，**限度给予**惠的价格。

 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品配件为价钱的基础上，真诚以**惠的价格提供。

五、交货期允许：

 1、交货期：凭据条约履行。

2、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前交付的，我公司可特别组织采购，力争满足用户需求。

3、产品交货时，我公司向用户提供交货产品数目清单和产品详细参数清单。

4、交货所在：凭据条约。

六、效劳方法

1、培训：对用户进行相关知识培训，对最终用户进行相关使用、保养讲解。

2、售后效劳电话：用户可以随时拨打公司效劳电话028-82391206  ，专人卖力售后效劳接待与挂号。

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